내타로 — 진지한 고민, 진짜 결정

1. 디지털 콘텐츠의 특성

와우조타(WOWJOTA, 이하 “회사”)가 운영하는 “내타로(Naetaro)”에서 제공하는 유료 상품(AI 개인화 해석 1회권, 무료 질문 3회 추가 팩 등)은 디지털 콘텐츠로서, 구매 즉시 또는 즉시에 가까운 시점에 생성·이용 가능한 형태로 제공됩니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호(“복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우”) 및 관련 법령에 따라, 디지털 콘텐츠는 제공이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

AI 개인화 해석은 결제 완료 후 즉시 생성되며, 생성이 완료된 시점부터 환불이 불가합니다.

다음의 경우 환불이 제한됩니다.

다음에 해당하는 경우에는 환불이 가능하며, 이는 관련 법령 및 회사 정책에 따른 것입니다.

기술적 오류: 결제는 정상 완료되었으나 AI 해석이 생성되지 않거나, 서비스 장애로 구매한 상품을 이용하지 못한 경우 → 전액 환불
중복 결제: 동일 상품이 시스템 오류로 이중 결제된 경우 → 중복분 환불
미사용 상품: 구매 후 단 한 번도 사용하지 않은 단건 상품(무료 질문 팩·표준/프리미엄 리딩·AI 개인화 해석 등)은 결제일로부터 7일 이내에 한해 환불 요청이 가능합니다.
결제 금액 오류: 표시된 금액과 실제 결제 금액이 불일치하는 경우

정기 구독 결제는 다음 정책에 따라 처리됩니다.

구독 해지: 마이페이지에서 언제든 해지 가능합니다. 해지 시 현재 결제 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 다음 자동 결제는 진행되지 않습니다. 일할 비례 환불은 제공하지 않습니다.
해지 후 잔여 토큰: 구독 해지일로부터 90일까지 잔여 토큰을 사용할 수 있습니다. 이 기간 경과 시 잔여 토큰은 자동 소멸됩니다.
환불 요청 기간: 결제일로부터 30일 이내에 한해 환불 요청이 가능합니다. 30일 이전 결제분은 환불할 수 없습니다.
환불 금액 산정: 환불 신청 시 결제액에서 이미 사용한 리딩의 단건 결제 가격(표준 ₩1,800 · 프리미엄 베이직 ₩3,500 · 프리미엄 디럭스 ₩7,900)을 차감한 차액을 환불합니다. 사용액이 결제액 이상이면 환불 없이 해지만 진행됩니다.
환불 승인 시 자동 해지: 환불이 승인되면 구독이 자동으로 해지 예약 처리됩니다.

결제로 충전된 리딩 이용권은 다음 유효기간이 적용됩니다.

회원 탈퇴 시 모든 잔여 토큰은 즉시 소멸되며 복구할 수 없습니다. 환불 받으실 결제 건이 있다면 탈퇴 전에 환불을 요청해주세요. 탈퇴 후에는 환불할 수 없습니다.

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메일 제목: [내타로] 환불 요청
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- 환불 사유 (기술적 오류, 미사용, 중복 결제 등)
- 장애 상황인 경우 스크린샷 또는 발생 시점

결제는 Toss Payments를 통해 처리되며, 환불은 원결제 수단으로 역이체됨을 원칙으로 합니다.

환불 또는 결제 관련 문의는 고객센터 070-8800-7747 또는 아래 이메일로 연락해 주세요.
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